WHATSAPP: SUS PROBLEMAS MAS COMUNES Y COMO SOLUCIONARLOS

Hoy (casi) todos usamos WhatsApp. A pesar de su supuesta falta de privacidad, sus constantes cambios y del mal uso que muchas veces hacemos de la aplicación. No es perfecta ni mucho menos. Tiene problemas. Pero, al ser la aplicación de mensajería mas usada del mundo, hace que esos problemas tengan casi todos una muy sencilla solución.

A continuación vamos a ver cuales son los problemas mas comunes y como los podemos solucionar:

• ¿Donde está el código de activación? Cuando se crea la cuenta en WA por primera vez (o se cambia de móvil), la aplicación envía un código vía SMS para verificar esa actividad. Pero, a veces no llega.

  • ¿Posibles causas? El propio teléfono, que no tengamos servicio o también la misma app. 

  • Lo podemos solucionar...reiniciando el celular, desinstalando la app y volviendo a repetir el proceso desde el inicio, enviar un SMS a nuestro móvil desde otro para verificar que tenga servicio. Nunca, pero nunca, introducir numeros al azar (puede causar el bloqueo del número telefonico en los servidores de WA).

• Los contactos: O no aparecen, o salen duplicados, o solo se ven los números. 

  • Posibles causas: Falta de permisos de la aplicación para acceder a la agenda, que figuren como ocultos, que los hayamos agregado mas de una vez, mala configuración de la app.

  • Lo podemos solucionar...dandole los permisos correspondientes a WA (Ajustes del Sistema/Aplicaciones/WhatsApp), modificando los ajustes de la aplicación “Contactos”, revisando la lista de contactos para fusionar los que están duplicados.

• No llegan las notificaciones, esté abierta o no la aplicación.

  • Posibles causas: La configuración del modo “No molestar” de Android 6.0 o superior.

  • Lo podemos solucionar...desactivándolo.

• No aparecen los mensajes, videos y fotos antiguos.

  • Posibles causas: Allá por el año 2018, WhatsApp comenzó a eliminar archivos antiguos (con mas de 12 meses de antigüedad). Si en algun momento desactivamos la opción de copia de seguridad automática, pues bien, esos elementos se perdieron…

  • Lo podemos solucionar...recuperando los archivos desde la copia de seguridad de Google (siempre y cuando no la hubieramos desactivado).

• Mensaje de número de teléfono no autorizado.

  • Posibles causas: Una sola y bien clara. Estamos suspendidos. ¿Por que? Generalmente WA suspende cuentas por infracciones a sus términos de servicio (usar apps de terceros con la cuenta es la mas común).

  • Lo podemos solucionar...uff, depende. En general, las suspensiones por no respetar los términos son definitivas. O sea, o se cambia el número o se usa otra app de mensajería. Si son temporarias, se deja pasar unos días y ya. Y en caso de que creaos que nos suspendieron erroneamente (remember la época del colegio secundario) podemos contactar a WA y pedir las explicaciones del caso.

Como casi todo en la vida, los problemas de WhatsApp tienen solución. Soluciones para nada complejas. Bonus antes de terminar: Si nada de esto da resultado, apagar y prender el celular. El 99% de los problemas en tecnología se solucionan con un buen reseteo.

Hasta nuestro próximo contacto.